Mob'Sec Pro

27/09/2025

Optimiser les délais : préparer le formulaire d’expédition avant la panne

On ne va pas se mentir : personne n’apprécie les pannes techniques, qu’il s’agisse d’un ordinateur qui s’éteint sans prévenir ou d’une connexion internet qui nous lâche au beau milieu d’une...
22/09/2025

Mode d’emploi : envoyer une preuve d’achat à l’assureur après un vol de mobile

Dans la majorité des contrats d’assurance, la notion de preuve d’achat apparaît dès que l’on parle de sinistre, qu’il s’agisse de vol ou d’un dommage matériel. On peut se dire : “Avec...
15/09/2025

Lettre type pour contester une surfacturation liée à un smartphone perdu

Lorsqu’on fait face à la perte d’un smartphone, le premier choc émotionnel est généralement lié à la disparition du précieux outil : contacts, données, photos… Tout s’envole d’un coup. Mais si vous êtes ici, c...
09/09/2025

Lettre d’autorisation parentale pour réparer le téléphone d’un mineur

On pourrait se demander pourquoi il faut s’embarrasser d’une autorisation écrite pour une simple réparation de téléphone. Après tout, nombreux sont les commerces de proximité qui acceptent volontiers de prendre en charge l’appareil...
05/09/2025

Pourquoi les photos sont-elles cruciales pour un dossier de sinistre ?

Vous venez de constater un dégât : une inondation, un vol, un incendie ou tout autre événement malheureux. Première question qu’on se pose : quand et comment prendre des photos ? La réponse la plus simple : d...
02/09/2025

Formalités pour expédier un appareil en Outre‑mer sans surcoût caché

Lorsque vous préparez l’envoi d’un appareil vers les territoires ultra-marins, gardez en tête que la France métropolitaine et les DOM-TOM ne partagent pas automatiquement le même régime douanier. Par ailleurs, la notion de...
28/08/2025

Faut-il une lettre recommandée pour faire valoir la garantie constructeur ?

Avant de plonger dans le vif du sujet, il est intéressant de se demander pourquoi on en vient souvent à envisager la lettre recommandée lorsqu’il s’agit de faire valoir ses droits. Dans le monde entrepreneurial, ou m...
23/08/2025

Faire tamponner son bon d’intervention : la preuve ultime face au SAV

Vous êtes-vous déjà retrouvé dans une situation où votre matériel fraîchement acheté tombe en panne de façon inopinée ? Ou bien vous a-t-on déjà demandé des preuves accablantes pour faire valoir votre garantie ? Nous avons...
18/08/2025

Envoi groupé de téléphones d’entreprise : mode d’organisation sans stress

La première étape pour éviter tout stress est de planifier soigneusement votre envoi groupé. Trop souvent, on se retrouve à gérer ces démarches dans l’urgence, ce qui augmente drastiquement le risque d’erreurs et de retards. Avant...
13/08/2025

Emballage écolo : remplacer le plastique bulle par du carton alvéolé

Bonjour à tous, c’est Julia. Aujourd’hui, je vous embarque dans un sujet qui me tient particulièrement à cœur : l’emballage écolo. Qui n’a jamais reçu un colis volumineux avec, à l’intérieur, un minuscule objet prot...
05/08/2025

Désimlockage officiel : documents à envoyer quand le portail en ligne bugue

Vous vous demandez peut-être : pourquoi diantre s’embêter à désimlocker un téléphone, surtout si le portail officiel est récalcitrant ? Pour un particulier ou un entrepreneur, ça a plusieurs avantages. D’abord, ça vous rend la...
31/07/2025

Débloquer un smartphone financé par leasing : quelles pièces joindre ?

Le verrouillage d’un smartphone, souvent appelé « simlock », est une pratique instaurée par certains opérateurs et banques de financement afin de garantir le respect du contrat initial ou de sécuriser le parc d’appareils en circulation. Dans...
23/07/2025

Contrôle douanier : comment dédouaner un téléphone importé pour pièce de rechange

Lorsqu’on parle de téléphones importés, on pense immédiatement aux aspects financiers (taxes, TVA, droits de douane) ou au risque de se faire confisquer un produit non conforme. Au-delà de la simple réception d’un...
16/07/2025

Comment obtenir un devis signé avant d’expédier son smartphone haut de gamme

Vous êtes prêt à confier votre smartphone haut de gamme, un iPhone 14 Pro Max ou peut-être un Samsung Galaxy S23 Ultra, à un professionnel pour une réparation ou une maintenance ? Avant de l’envoyer, il est crucial d’obtenir...
13/07/2025

Chronologie d’une réclamation réussie : de la première lettre au remboursement

Avant de foncer tête baissée dans la première réclamation venue, prenez le temps de respirer et de faire le point sur la situation. Que vous soyez victime d’un produit défectueux, d’une prestation insatisfaisante...
09/07/2025

Changer d’opérateur : quelle lettre envoyer pour conserver son numéro RIO ?

Changer d’opérateur téléphonique ne devrait pas être un parcours semé d’embûches, et pourtant de nombreux entrepreneurs, freelances ou simples particuliers redoutent ce moment. La principale crainte ? Perdre son numéro, l’élément vital...
05/07/2025

Casque Bluetooth irréparable : comment obtenir son remboursement pas à pas

Le casque Bluetooth fait désormais partie intégrante de notre quotidien, que ce soit pour écouter un podcast, travailler à distance ou savourer notre playlist favorite. Lorsqu’un tel équipement devient inutilisable et que les échanges au service après-vente...
30/06/2025

Carte cadeau réparation : le guide complet pour séduire vos clients et rester en règle

Quand on parle de carte cadeau, on pense souvent aux fêtes de fin d’année ou aux anniversaires. On imagine un proche qui offre une carte cadeau pour un magasin de vêtements, un restaurant, un spa ou...
23/06/2025

Assurance casse premium : prouver la chute avec un rapport de technicien

On associe parfois l’assurance casse à un simple gadget optionnel. Pourtant, se retrouver face à un sinistre et devoir remplacer au prix fort un outil de travail ou un smartphone peut être un véritable coup dur pour le budget d...